ゲストサービス・ハウスキーピングサービス

安心して滞在を始められるよう、到着から出発までを丁寧にサポートいたします。

チェックイン・チェックアウトサポート

ゲストの到着・出発にあわせた立ち会い、鍵の受け渡し、施設のご案内。

多言語対応（英語・日本語）

設備の使い方、近隣施設、ハウスルールなどを分かりやすくご説明。

緊急トラブル対応（24時間可）

電気・水回りなど一次対応、必要に応じて専門業者を手配。

細部にまで心を配り、ゲストに「ここにしてよかった」と感じていただける環境を整えます。

• 備品・消耗品の事前セッティング（歯ブラシ・スリッパ・タオル類、ウェルカムアメニティなど）
• 滞在中のハウスキーピング（清掃・リネン交換）
• 空港送迎／レンタカー／タクシー手配（事前予約制）
• レストラン・アクティビティ予約代行
• ベビー用品／キッズ対応グッズの事前設置
• お忘れ物の保管・返送対応

特別な日やゲストごとのご要望に応じ、記憶に残るひとときを演出いたします。

ウェルカムバスケット

地元食材・ワイン・アメニティを季節やゲストの好みに合わせてご提案。

記念日の特別演出

装飾・花束・メッセージカードなど、思い出に残るご滞在を。

外部提携サービス手配

プライベートシェフ、ケータリング、マッサージ、ベビーシッター、通訳など。

• 予約管理・ゲストとのやりとり対応（英語・日本語）
• カレンダー管理・ブロック対応（オーナー利用期間の調整）
• レビュー返信代行・ホスト評価向上サポート
• ゲスト満足度のフィードバック共有／改善提案

• チェックイン・チェックアウト立ち会い対応
• 宿泊後の清掃・リネン交換・備品補充
• 緊急時対応・トラブル一次対応（設備故障・騒音等）
• ハウスルール違反への対応・報告